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條款與細則

退換貨方式


1. 確立訂單後,不接受更改取消訂單。


2. 不設退換貨服務(包括所有已售出或預訂的貨品)


3. 退貨須知

          所有貨品不設退換,如因質量問題,收件當天起計7日內發現質量問題/瑕疵,亦只可換回同款同色的產品。

不接受退換貨的情況:

a) 收件當天起計7日後才與本店聯繫,將無法提供退換貨服務。

                  b) 欠缺原包裝、吊牌、附件不齊全、人為損毀,將無法提供退換貨服務。

                  c測量方式的標準不同(存在1至5cm誤差,屬正常範圍)

                   d) 色差問題 (本店商品均為實拍,但因顯示器顯示差異,以及拍攝燈光等原因,實物與圖片可能存在色差)

                   e) 沾上非貨品的氣味(如香水/香薰/香煙/汗味/異味/洗衣液/柔順劑/臭丸味等)

                   f)  輕微脫線、皮革壓紋、已經使用、曾被修改、已下水洗滌/染色/縮水、將無法提供退換貨服務。



4.  如發現退換貨品並不符合上述退換貨之條件,該貨品將退回至顧客的原寄地址,而顧客需自行承擔期間所產生的運費及費用。

5. 退貨流程
  聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將於合作門市進行回收。

6. 退款說明
              假如系統收到訂單的時候因貨存有誤 / 供應商缺貨而導致您選購的貨品已沒有存貨,我們會盡快通知您,並安排全數退款。

7. Online 站 有權於毋須在另行通知情況下更改條款與細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,Online 站 將擁有最終的決定權。



1   1. 送貨方式

          A.        配合物流:

                  i.   SF Express (順豐站)

                  ii.  SF Express (順豐營業點)

                  iii. SF Express (順豐智能櫃)

                  iv. 上門派送 - 工商住宅

                  v.  自取 - 荃灣工廈

   B.        配送天數/地區:

                  i.   SF Express (順豐站)

                  ii.  SF Express (順豐營業點)

                  iii. SF Express (順豐智能櫃)

           l自寄出日起,約1-2*工作天派送。(*工作日不包括公眾假期)

                 l請確保收件資料正確,以便順利派送
                 l適用地區/港島、九龍、新界  

          iv.   上門派送 - 工商住宅

            l自寄出日起,約2-3*工作天派送。(*工作日不包括公眾假期)

            l請確保收件資料正確,以便順利派送

                       l上門派送服務現時暫無向以下地區/範圍送貨:

                             (i) 機場、博覽館、迪士尼

                             (ii) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區;

                            (iii) 物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。

                        注意事項:(i) 派送服務只限有電梯到達

                                (ii) 不設指定日期 / 時間派送

                                                           (iii) 請確保手提電話暢通,以便派送員聯絡

                                                            (iiii) 如派送失敗,需第二次重派,所產生之附加費需由顧客支付

 

                         v. 自取 - 荃灣工廈

               顧客可於收到電郵通知後(送貨狀態為 : 已到達)於自取時間安排取貨

                            辦公地址 : 荃灣嘉力工業中心B1001A

                            自取時間 : 星期一至五 12:00-19:00 (公眾假期休息*)

                注意事項 : 1. 辦公室只作取貨點,不設現購及現金付款。

                                                                 2. 請於通知後的兩星期內取貨,並自備環保袋,多謝合作。

3. 請顧客或授權取貨之人士在取件時務必確認相關訂單內的貨品,一經確認,恕我們未能接受任何退換理由。

 

  2. 出貨說明

             a.  下單後(不含訂購當天),約5-14個工作天寄出,不含例假日

             b. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨